Como a avaliação de motorista é um recurso responsável por medir a contribuição do condutor no dia a dia de uma transportadora, o gestor de frota tem dados consistentes para conceder feedbacks (positivos e negativos) aos motoristas, contribuindo para o desenvolvimento do profissional e, consequentemente, com a qualidade do serviço.
Segundo a Buonny, empresa de gerenciamento de risco, ao fazer uma avaliação de motorista de caminhão, é possível observar o desempenho deles com relação às boas práticas disseminadas pela empresa de transporte. Quando essa avaliação é bem executada, o processo dá uma visão ampla ao gestor de frota e contribui para benefícios, como:
Redução de gastos com multas de trânsito;
Redução no consumo de combustível;
Melhora nos prazos de entregas dos produtos;
Aumento da vida útil dos veículos;
Redução nos índices de manutenções corretivas;
Facilidade no controle da jornada de trabalho dos motoristas;
Redução das ocorrências por acidentes.
Para a empresa, o checklist de avaliação de motorista pode variar conforme a empresa, já que existem competências que precisam ser monitoradas para que o desempenho dos motoristas seja avaliado de forma justa e efetiva. Para fazer um checklist ou planilha de avaliação de motorista, a Buonny listou pontos que são essenciais nesse processo.
AVALIAR O NÍVEL DE CONDUÇÃO DEFENSIVA DOS MOTORISTAS
O nível de condução defensiva do motorista diz muito sobre a sua capacitação e também conduta ao volante. Logo, é fundamental fazer a avaliação do nível de direção defensiva que vem sendo praticado com os veículos da frota.
Existem sistemas de monitoramento da viagem em tempo real, como o MDVR (Monitor Driver Video Recorder) e o sensor de fadiga. A telemetria também pode auxiliar no acompanhamento da performance do motorista em situações de risco e ao tomar decisões preventivas para evitar acidentes.
MONITORAR AS CONDIÇÕES DOS VEÍCULOS
Como cada condutor possui responsabilidade sobre o veículo que está conduzindo, é fundamental que as condições do veículo também façam parte do checklist de avaliação do motorista.
O gestor pode recorrer aos sistemas de checklists de veículos, no qual o próprio motorista pode preencher as informações, utilizando aplicativo integrado ao sistema de gestão de frotas.
MONITORAR O CUMPRIMENTO DE PRAZOS E HORÁRIOS
Quando a questão é checklist de avaliação de motorista, o cumprimento de prazos e horários dos condutores é um índice básico. Quando os prazos não são cumpridos de forma corriqueira, pode indicar uma falha no planejamento da rota, problemas no trânsito e rodovias, ou mesmo a falta de comprometimento do condutor.
Logo, é preciso incluir esse indicador no checklist de avaliação do motorista para tentar ao máximo manter os veículos da frota funcionando de forma segura, garantindo as entregas dentro dos prazos e a qualidade do serviço.
UTILIZAR INDICADORES DE DESEMPENHO
Os indicadores de desempenho (KPIs) são ferramentas indispensáveis para o gestor de frota tomar decisões de forma assertiva.
Isso também ajuda a equipe de condutores a entender que a avaliação de desempenho é justa, já que se baseia em dados enviados de sistemas de acompanhamento em tempo real.
COMO FAZER UM CHECK LIST?
O checklist de avaliação do motorista precisa contemplar habilidades técnicas e comportamentais, que devem estar alinhados à eficiência e qualidade esperados pela gestão da frota. Veja, a seguir, as competências e habilidades que não podem faltar na avaliação do motorista:
Habilidades interpessoais como boa comunicação;
Pontualidade;
Bom histórico de comportamento no trânsito;
Comprometimento;
Capacidade de fazer uma manutenção básica no veículo;
Capacidade de gerir riscos;
Proatividade;
Automotivação;
Qualificações adequadas ao transporte de cargas.
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